Return Policy
আমাদের প্রোডাক্ট যদি ডেলিভারির সময় damaged, defective, incorrect অথবা incomplete হয়, তবে আপনি ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট নম্বরে কল করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। দয়া করে লক্ষ্য করুন, change of mind বা পছন্দ পরিবর্তনের জন্য রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া
যে সকল প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি রয়েছে (যেমন: ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর), সেগুলোর জন্য ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে যদি প্রোডাক্টে কোনো ফল্ট দেখা যায়, তবে আপনি নিম্নলিখিত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় প্রোডাক্ট ফেরত পাঠাতে পারবেন:
- সুন্দরবন কুরিয়ার
- পাঠাও
- রেডেএক্স
- ই-কুরিয়ার
- স্টিডফাস্ট
- যেকোনো কুরিয়ার সার্ভিস যা অফিস ডেলিভারি সেবা প্রদান করে
মনে রাখবেন: SA Paribohon-এ প্রোডাক্ট পাঠাবেন না, কারণ তাদের অফিস ডেলিভারি সেবা নেই, ফলে প্রোডাক্ট কালেকশন করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। তাই আপনার কাস্টমারকে দ্রুত সেবা দিতে, উপরের কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠান।
প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর নিয়ম
প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন:
- প্রোডাক্টের সাথে সমস্ত উপকরণ (যেমন এক্সেসরিস, চার্জার, এডাপ্টার, ইনভয়েস) রয়েছে।
- প্রোডাক্টটি সঠিকভাবে প্যাক করা হয়েছে (বক্সে টেপ লাগানো যাবে না, তবে পত্রিকার কাগজ দিয়ে প্যাকিং করুন)।
- প্রোডাক্ট বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট হলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবে না।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না এমন ক্ষেত্রে:
- প্রোডাক্টে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ, বার্ন বা স্ক্র্যাচ থাকলে।
- প্রোডাক্টের ইন্ট্যাক্ট সিল বা স্টিকার তুলে ফেললে, সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- প্রোডাক্টের রিসেলেবল কন্ডিশন না থাকলে (যেমন, স্ক্র্যাচ, দাগ বা আঠা)।
- এক্সেসরিস, চার্জার বা এডাপ্টার সহ কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- বিনামূল্যে দেওয়া গিফট আইটেম বা পুরস্কার এর জন্য কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- থার্ড পার্টি হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা হলে, যদি প্রোডাক্ট সাধারণত অন্য ডিভাইসে কাজ করে কিন্তু নির্দিষ্ট ডিভাইসে না চলে, তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
যোগাযোগের তথ্য:
- ইমেইল: support@barisalmart.com
- WhatsApp: +8801889225160